在就医的过程中，治疗的靠谱保障与医疗的收费是女性较为关注的话题。为此苏州东吴中西医结合医院结合实际针对群众担心的“医疗的靠谱保障、医疗收费不透明、医护人员服务态度差”等社会广泛关注的热点问题，通过采用高标准医疗靠谱规范、手术透明包干 、温馨服务规范等措施，让到苏州东吴中西医结合医院就诊的患者吃上一颗安心丸。通过诚信医疗服务，让患者踏踏实实的看病，明明白白的消费。

    一、靠谱治疗的诚信保障

    讲诚信不能只停留于喊口号，要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果，医疗质量与患者的生命息息相关，医疗靠谱是社会对医院与医务人员的基本要求，也是医 院持续发展的立足点和出发点。医疗质量是打造诚信医院的关键。

    为 医疗质量，我院采取了以下措施：

    ①建立健全医院质量治理委员会和科室质量治理组织，明确院长是医院医疗质量治理先进责任人。认真执行医疗质量的核心制度，包括首诊医生负责制度，医生查房制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，危重患者抢救制度，术前讨论制度等。

    ②健全并落实人员岗位责任制和诊疗技艺规范。

    ③建立健全医疗质量督导检查制度，医疗信息社会公示制度等。

    ④加强三基三严练习，强化重点质量意识。

    ⑤加强基础医疗和基础护理，强化对医院感染和传染病病案的医疗质量治理。制定医疗过失行为和医疗事故防范预案。

    ⑥建立健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择权。使医护人员的工作责任心明显增强，“人人关心质量，事事讲求质量”成为每一个职工的行为准则。

    二、价格透明，诚信医疗

    “治疗的靠谱保障、医疗的收费”的问题已经是一个社会性问题。因此，价格诚信已成为能否成功打造诚信医院的另一个关键性因素。经调查发现，近五成消费者的较大顾虑 不是报价的高低，而是不知道较后实际要花多少钱。诚信问题和医疗费用问题，已成为老百姓就医心理的两大障碍。医院是解除病人痛苦的地方，但由于医疗市场的恶性竞争、 个别医院一切向‘钱’看的不诚信行为，导致了群众认为医院缺乏诚信。优惠不是优惠却成了可怕的诱饵，正因为如此，苏州先进‘透明医疗’工程在苏州东吴中西医结合医院正式启 动，从收费价格、信守承诺、手术方案透明等举措， 患者知情权得以实现。医疗手术单项包干价是苏州东吴中西医结合医院针对价格不透明 推行的一种医疗模式，将价格明细 透明化，才是真正的优惠，真正的诚信医疗。

    三、温馨人性化服务

    高效、 、人性化的医疗服务，也是兑现承诺、体现诚信的重要方面。“想病人所想、急病人所需”，为患者提供便捷、周到的服务，主动为病人解优，热情为病人服务， 病人利益高于一切的道德风尚得到了进一步的发扬光大。诚信服务的开展过程中，建立和完善了医德医风考核激励和奖惩制度。

    苏州东吴中西医结合医院一直坚持“承诺价格与实际消费相一致”原则。真正做到低价惠民、收费明白、保障靠谱的情况下，就好比给患者吃了一颗安心丸一样。目前前来就诊的患者明显 增加。这也证明了“透明医疗，诚信医疗”从广大患者的角度考虑，自然得到了患者的信任。